Condiciones generales de venta

Las condiciones de venta que se detallan a continuación se aplicarán a todos los productos que aparezcan en la página web: http://tienda.puertasaraujo.com. J. Araujo, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento dichas condiciones sin previo aviso.

Disponibilidad de los productos

Los productos así como los precios, están disponibles siempre que aparezcan publicados en la página web y haya existencias suficientes. La información de la página está actualizada y a disposición del público en general a título orientativo e informativo por lo que puede contener algún error o fallo tipográfico que será solventado lo antes posible.

Validación del pedido

La finalización del proceso de pedido se considera una aceptación del mismo y de las condiciones generales de venta. La firma mediante "confirmo mi pedido" se considera una firma electrónica similar a la firma tradicional en papel por lo que tiene el mismo valor para las partes.

No se validará ningún pedido si no están cubiertos todos los datos señalados como "campo requerido.

Precios

Los precios que figuran en la página aparecen en euros (única moneda aceptada) y con el IVA incluído. Están excluidos los gastos de envío que se valoran independientemente.En el caso de pedidos que provengan de paises no pertenecientes a la CEE ó Canarias, estarán excluídos también los derechos de aduanas, de importación y los impuestos locales o del estado correspondiente que correrán siempre a cargo del comprador que será considerado como exportador.

Para envios a paises Europeos rogamos se pongan en contacto con nosotros con el fin de valorar los portes.

Plazo de entrega

El producto se enviara a la dirección que haya indicado el cliente en su pedido a través de una empresa de mensajería en un plazo de entrega previsto de:

  • 2/3 días laborables para envios nacionales.
  • 7/8 días laborables para envios a Canarias, Baleares.
  • Europa consultar.

Al depender el envío de otro proveedor, J. Araujo, S.L. no puede comprometerse con los plazos de entrega mencionados. En caso de que exista un retraso en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con J. Araujo, S.L. quien a su vez contactará con la empresa de mensajería para poder recabar información del envio y dar respuesta a la reclamación del cliente.

En ningún caso un retraso en la entrega del paquete puede ser objeto de reclamación alguna a J. Araujo, S.L.

En caso de que el paquete sea devuelto a J. Araujo, S.L. la empresa se pondrá en contacto con el cliente, y una vez comprobado que la devolución no ha sido por anomalía J. Araujo, S.L. exigirá nuevamente el pago de los portes para cubrir el 2ª envío (aún cuando el primer envio fueran portes gratis)

Envíos y Devoluciones

Recomendamos a nuestros clientes que se verifique el estado del paquete antes de la firma del documento de entrega por parte del transportista para que, en caso de detectar alguna anomalía, la hagan constar en el documento junto con su firma y DNI. En caso de anomalías deberán ponerlo en conocimiento de J. Araujo, S.L. en un plazo máximo de tres días laborables desde la recepción del pedido mediante escrito remitido por e-mail a araujo@puertasaraujo.com
DEVOLUCION

Nuestro objetivo es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución con las condiciones indicadas a continuación:

  • En caso de devolución de artículos enviados a domicilio los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
  • Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).
  • En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo la tienda quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo y forma estipulados.
  • Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a la siguiente dirección: araujo@puertasaraujo.com o bien llamando al (+34) 988 482 008.
  • Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
  • Toda reclamación formulada transcurrido el plazo mencionado no será tenida en cuenta.
  • Cuaquier devolución deberá ir acompañada de una copia de la factura de compra


Garantía

  • J. ARAUJO, S.L. garantiza la calidad del producto que vende, en los términos legalmente establecidos.
  • Todos los productos incluídos en la tienda tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de factura.
  • La garantía incluye la sustitución de cualquier producto o componente que presente un defecto de fabricación
  • No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
  • No se incluyen tampoco las pilas u otros productos consumibles.
  • En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 



La tienda J. ARAUJO, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Trado nº11- Pontedeva · 32235 · Ourense · España.